母婴龙头孩子王上市，A股诞生母婴赛道“新王”(2)

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摘要：创新性采用大店模式，打造一站式购物场景。 孩子王在全国各地大型综合购物中心内的大店，除提供丰富的商品品类外，还提供儿童游乐场及配套母婴服

创新性采用大店模式，打造一站式购物场景。孩子王在全国各地大型综合购物中心内的大店，除提供丰富的商品品类外，还提供儿童游乐场及配套母婴服务，门店中设有孩子探索区、孩子时尚区、成长缤纷营等区域，瞄准0-14岁年龄层的儿童专门举办活动、提供会员专属服务，为消费者打造一站式购物场景。孩子王已经成为中国新家庭社交汇聚场所及品质生活场景的重要组成部分。

创新性采用“商品+服务+社交”的运营模式，满足消费者多元化需求。围绕孩子成长过程中衣、食、住、行、用、玩、教等各种体验场景，孩子王创新性采用“商品+服务+社交”的运营模式，在提供母婴商品及服务的基础上，以情感为纽带，以线下活动为社交载体，为新家庭构建多样化的互动社区，可同时满足消费者购物、服务、社交等多重需求。

创新性采用“育儿顾问”模式，提升消费者体验。孩子王的“育儿顾问”模式是孩子王单客经济模式中重要的一环，连接起的是千万亲子家庭和孩子王专业、贴心的孕产和成长服务。截止本招股说明书签署日，公司拥有近6000 名持有国家育婴员职业资格的育儿顾问，通过数字化工具随时随地为会员解决育儿咨询、催乳、婴儿抚触、宝宝理发、小儿推拿等各种育儿难题，他们可同时承担营养师、母婴护理师、儿童成长培训师等多重角色，在行业内具有明显优势。

创新性采用“重度会员下的单客经济模式”，提升会员产值。孩子王的单客经济模型带来的是价值的长尾，截至 2020年末，公司会员人数超过 4,200 万人，较 2017年初的 1,154万人增长超过 2.6 倍，其中最近一年活跃用户超过 1,000 万人，会员贡献收入占公司全部母婴商品销售收入的 98%以上。同时，公司推出了付费会员——黑金 PLUS 会员，截至 2020 年末，公司累计黑金会员规模超过 70万人，单客年产值达到普通会员的10倍左右。

| 新消费时代，被孩子王重新定义的母婴童行业

随着5G、物联网、大数据、AI等新技术的快速发展与普及，传统零售服务行业加速变革，供给端线上线下一体化、平台化，场景本地化、社区化，服务产品化，营销社群化等已经成为行业新的趋势，中国进入了一个新消费时代。

一切都在重构。在母婴童行业，孩子王无疑是一个不断给行业书写新定义的领航者。

过去传统的母婴行业中，实体店因其“看得见、摸得着”的体验感，对非常注重品质安全的母婴人群来讲更容易获得她们的信任。但孩子王则充分利用遍布全国的大型数字化门店和近6000名育儿顾问服务的优势，将实体店作为第一个建立信任关系的站点，构建了基于实体门店的数字化世界，加速所有产品和业务线上化、数字化、智能化，通过在线方式提供商品和服务，让产品和服务能随时随地触达用户。

孩子王重新定义了新消费时代的母婴童服务行业。

首先是以用户为中心，孩子王重新定义了母婴童服务行业的意义。孩子王不是一个卖母婴用品的店，而是一个全品类的孕产成长服务平台。在这个平台上不仅仅是商品，还有孩子王为千万亲子家庭提供专业、贴心、包罗万象的孕产和成长服务。比如对于已经怀孕的准妈妈，有星级月嫂预约面试、月子餐试吃、孕妇摄影等服务；产后新手妈妈，有母乳喂养指导、催乳、满月发汗、产后修复、婴幼儿抚触、婴幼儿理胎发等服务；1-3岁的宝宝，有小儿推拿、亲子早教、素质教育、儿童游乐等服务；更为有3-8岁宝宝的家庭提供出游住宿、景点游玩等亲子家庭服务。

以互动催生情感，孩子王重新定义了会员。孩子王的会员并不是顾客资料、消费积分，而是高频次互动带来的对孩子王品牌有情感的用户。在孩子王，公司的价值=用户情感的总和。

孩子王也重新定义了服务。传统意义的服务即售前、售中、售后，其实是营销，是解决商家的问题，不是解决用户的问题。孩子王的服务是用户愿意买单的虚拟产品，包括育儿服务、成长服务、互动活动，以及提供商品解决方案。目前，孩子王服务费收入占整体营收毛利的四成，成为孩子王的第二增长曲线。

孩子王也重新定义了母婴店的场景和内容。孩子王几乎所有的门店都开在10万平米以上的shopping mall中，与中国shopping mall已经从购物中心转变成生活方式中心一样，孩子王的母婴店凭借育儿服务、成长服务、互动活动、商品打造了一个独特的生活场景，成为了每个城市的线下儿童社区和城市亲子家庭的流量池。

文章来源：《母婴世界》 网址: http://www.mysjzzs.cn/zonghexinwen/2021/1015/1353.html

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