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母婴龙头孩子王上市,A股诞生母婴赛道“新王”(3)

来源:母婴世界 【在线投稿】 栏目:综合新闻 时间:2021-10-15
作者:网站采编
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摘要:孩子王第一家门店还只是母婴商品销售加上一些简单的服务,但经过了商品+服务+体验+社交+O2O到智能数字化迭代进化后,孩子王重庆最新开业的G9门店,孩

孩子王第一家门店还只是母婴商品销售加上一些简单的服务,但经过了商品+服务+体验+社交+O2O到智能数字化迭代进化后,孩子王重庆最新开业的G9门店,孩子王在原有育儿服务中心、儿童理发服务区、成长缤纷营、金融保险产品区、妈妈交流休闲区、成长相册服务产品、畅租卡展示区、成长+平台专区、以及黑金会员服务专区等基础上,又增加了时尚UMU饰品专区、儿童糖玩休食专区、文体文创互动体验区,另嫁接了重庆当地的设计元素,更加符合Z时代用户辣妈潮爸群体的审美需求,代表着孩子王对升级用户体验的再一次尝试。

门店的不断升级,不止是装修、陈列,本质是内涵的改变,除了数字化智能化之外,最核心的是进一步加大门店的互动、体验和服务属性的承载。

通过数字化、服务化,孩子王重新定义了员工。从“理货”到“理人”,孩子王的员工是不仅是卖货,更是去满足用户一切深度服务和情感需求,成为孩子王经营会员独特的情感载体。

线上线下融合,孩子王也在不断重新定义行业的标准。通过数字化,不仅重构的是母婴服务的“人货场”三要素,也带动着线上线下融合成为母婴品牌的“标配”。

| 看向万亿级别星辰大海,孩子王重新上路

母婴市场在经历了上一个黄金十年之后,随着消费主力90后人群纷纷进入适婚适育年龄,母婴市场仍会持续获得增长的红利,预计到2023年,整体市场规模可达5.05万亿。

在孩子王联合创始人兼CEO徐伟宏看来,今天的母婴行业面临机遇的同时,也同样面临挑战。一方面是中国的人口出生率连续三年下降,另一方面,则是中国的母婴市场增长驱动力由人口增长也不断向消费升级转变。这意味着,母婴行业要想再抓住下一个黄金十年,必须读懂这个时代。

中国正进入新消费时代,母婴行业也必须与时代同行。现在,千禧一代和小镇父母正在成为驱动母婴亲子市场持续高速增长的新生中坚力量。作为伴随互联网成长的一代,他们更习惯互联网的连接和服务;他们的需求更加多元化,对高质量育儿产品有更多的喜好;他们的育儿理念也从“教育与被教育”变为更关注孩子作为独立个体的发展,更坚定与孩子们”一起成长”的亲子理念;他们也追求更高质量的亲子生活。

这给母婴行业提出了更高的要求,而这与孩子王的单客经济模式恰好有着非常高的契合度。

徐伟宏的洞察是,在出生率下降、人口红利枯萎的背景下,加上行业竞争不断加剧,在巨大的存量市场里寻求突破和增长才是母婴企业唯一的出路。此前孩子王在行业里已率先提出的“以深度服务击穿单客经济”的经营理念,其底层逻辑是服务化——通过有温度、有价值的服务与用户建立起情感联系,利用精准的用户洞察创造性满足用户的差异化需求,才能最终实现“单客价值”的最大化,是对人口形势有预判的应对。

深耕单客经济一方面需要对会员进行更加精细化的分类分级运营,另一方面需要整合行业资源优势,构建一个共生、互生、再生的母婴生态圈,并通过数字化和育儿顾问,即时满足用户们涵盖了衣、食、住、行、玩、教、学、帮、租等所有环节的需求,此时单客的价值才能实现最大化。

因此在徐伟宏看来,孩子王上市后,更多的机遇将随之产生。孩子王作为行业龙头,获取资源的能力更强,资源在配置过程中、市场紧缩过程中追求效率和确定性,孩子王从创立之初就坚持打造的线上线下与用户交互的全渠道场景,以育儿顾问为代表的深度服务,以及完善的数字化建设,保障用户体验,使得孩子王拥有更宽广的护城河,以及更明显的龙头优势。这无疑是孩子王下一个时代不确定性中的确定性。

孩子王的上市是一个新的起点。在获得资本市场的加持后,孩子王无疑将拥有了更多的资源配置能力和行业主导能力。围绕未来不断增长的家庭成长服务需求,孩子王也有了更多的想象空间。

如果说之前的十二年是孩子王的模式创造、产业布局和供应链打造的基建阶段,那么现在的孩子王对于未来有了新的解题思路——开始新一轮以人为核心,以数据为生产力的新基建阶段。

徐伟宏用“三圈三层”发展蓝图来描述孩子王实现这一愿景的路径。用户数字化,服务数字化,产业数字化三圈;技术层,用户关系层,产品层三层。

孩子王的三圈是,第一圈是主要围绕商品的销售用户数字化,第二圈是从虚拟的、高频高价的成长服务中挖掘更大的价值服务数字化;第三圈通过供应链层面的产业数字化,以C2M对涉及母婴供应链上的众多产业赋能,创造更大价值。

文章来源:《母婴世界》 网址: http://www.mysjzzs.cn/zonghexinwen/2021/1015/1353.html



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