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亿欧智库李庆山:从头部母婴零售企业的数字化(2)
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摘要:4.新人群 : 最后一个是新人群。讲消费,讲零售,不变的主题就是以用户为中心,以消费者为中心。 消费者的更迭是需求侧的底层逻辑,也是全世界关注
4.新人群:
最后一个是新人群。讲消费,讲零售,不变的主题就是以用户为中心,以消费者为中心。
消费者的更迭是需求侧的底层逻辑,也是全世界关注的主题。据统计,全球Z世代人群大概是18.5亿人,超过了前边各个世代。
他们从小生长在移动互联网的时代,熟练掌握社交媒体,也勇于表达自己。新人群的出现,是数字化应用与普及的重要驱动力。
这里也大概对母婴零售的发展做了几个阶段。大家有的分为三个阶段,有的四个阶段,其实大同小异。主要是2020年数字化技术的成熟,会促使母婴行业开始数字化转型,从而进入全新的数字化零售时代。
母婴行业数字化的现状与趋势讲完数字化的驱动力,接下来讲一下母婴数字化的现状与趋势。
我将其总结为:头部积极,腰部观望,长尾无感。
其实反过来也成立,如果作为一家实体零售企业,如果你对数字化没有感觉甚至不懂、不学,那很可能你是处于长尾部,或者未来三五年你一定会到长尾部;
如果你是一种在学习、了解后,觉得投入可能多,不确定性也很多,想观望一下,看看别人做的效果,那基本是处于一个腰部的状态。
但如果拟积极接受数字化,积极的去建设数字化,甚至对行业输出数字化,那你一定是头部,或者未来你一定在头部。这是不可逆的趋势。
首先大家看一下,母婴实体零售的现有的边界。亿欧智库在每一份研究报告的开始,都会对研究对象进行定义,并且对边界进行限定。
既然是讲母婴实体零售,那研究对象就主要以线下渠道为主;线下渠道又分母婴专卖店、购百、商超/便利店,这些业态都会销售母婴产品,但最主要的,还是母婴专卖店。所以我们锁定了母婴专卖店。
而母婴专卖店在这么长时间的发展里,已经逐步发展成有全国连锁店、省市连锁店、区县连锁店以及个体店,大概四类业态;而这里没有写的是,连锁里又区分自营店与加盟店。
还有一些全国连锁店,主要是头部如孩子王、爱婴室、乐友,他们会在天猫、京东做旗舰店,同时也会发展自己的线上商城,比如APP、小程序。所有这些以母婴专卖店为主体的零售业态体系,就是我们的研究范围。
那我们分析一下,他们的主要销售产品。
右边是我将母婴产品做了一个大的分类,其实是有母婴食品、母婴用品以及母婴服务。可以说,母婴专卖店,主要是卖母婴用品,以及母婴食品。这是现在的母婴实体零售的售卖空间。
但母婴是一个重服务、重咨询的行业。消费者其实很想知道,宝宝在不同的阶段,应该买什么样的食品、用品;宝宝不同的表现症状,应该补充什么营养品,是补钙,还是补维生素。其实这些问题的咨询,传统的母婴专卖店没有去做积极的拓展,这部分功能,在以往由母婴行业的社区产品、内容产品,比如大多数问答APP、社区APP、公众号、微博去取代了。这些咨询的背后,其实也蕴含了更大的售卖想象空间——那就是母婴服务。
比如妈妈的产后护理,胎教训练等等,孩子的早教,娱乐,亲子旅游等等。
这些母婴服务的市场规模我们还没有去详细拆解,但大家感性的看,就知道这有多大的空间。需求在那,就势必有满足需求的企业。他们可能是教育机构的玩家,可能是电商领域的玩家,O2O领域的玩家。但他们其实也可以是母婴实体零售的玩家。母婴服务,本质上售卖的是信任,是信用。实体零售的最大优势其实就在这里。我的店就在这,我们天天见面,我们甚至是很熟悉的关系,信任基础非常容易建立。而数字化的手段,可以对这些母婴服务,提供非常好的链接与运营基础。
于是我们开始将目光转向头部的母婴实体零售企业,去看他们对于数字化的布局情况是否包含了母婴服务。以下是三家头部母婴实体零售企业的数字化情况:
爱婴室主要是全渠道数据接入、细化客户标签画像、打通客户可以触达的手段、以及数据化运营。更多的是打通既往的数据孤岛,让数据发挥更大的作用;
乐友通过自主研发CRM、ERP等系统,优化库存管理,进行渠道迭代,开发线上小程序,进行门店的数字化转型。更多的是在渠道和门店的数字化应用上;
孩子王是分三阶段进行数字化建设,
文章来源:《母婴世界》 网址: http://www.mysjzzs.cn/zonghexinwen/2021/0720/1271.html